Cetelem Contact est la première étape pour tous vos besoins financiers au sein du groupe AlphaCredit. Situé au cœur de Bruxelles, Cetelem en Belgique est dédié à fournir une assistance de qualité à ses clients. Pour toute question ou demande générale, le numéro de téléphone du Service Client Cetelem est le 078/15.00.90.
Si vous envisagez un nouveau prêt ou souhaitez connaître le statut de votre demande, vous pouvez les joindre au 02/508.02.01, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour des communications par écrit, Cetelem Mail offre différentes adresses électroniques en fonction de vos besoins : que ce soit pour les remboursements de prêts, les nouvelles demandes de crédit ou les réclamations.
Leur emplacement physique principal est Montagne du Parc 8C, 1000 Bruxelles. En plus de ces méthodes de contact, le service Cetelem propose un espace personnel en ligne où les clients peuvent accéder à leurs informations et transactions à tout moment. Les produits et services de Cetelem sont exclusivement réservés aux résidents belges. Pour une communication transparente et efficace, Cetelem continue d’être un leader dans le domaine financier en Belgique.
Comment contacter Cetelem en Belgique ?
Service Client
Cetelem, une filiale du groupe AlphaCredit, est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Voici les coordonnées pour contacter cetelem :
Cetelem Téléphone
- Service Client général : 078/15.00.90 (tarif local applicable)
- Pour les nouvelles demandes de prêt et le statut des prêts : 02/508.02.01 (Disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Cetelem E-mail
- Pour les remboursements de prêts : [email protected]
- Pour les nouvelles demandes de crédit : [email protected]
- Pour les plaintes : [email protected]
Cetelem Adresse postale
- Adresse générale : Montagne du Parc 8C, 1000 Bruxelles
- Pour le traitement des données : Montagne du Parc 8C, 1000 BRUXELLES
- Pour les plaintes : ALPHA CREDIT S.A. Service Plaintes, Montagne du Parc 8C, 1000 Bruxelles
Carte perdue
Si vous perdez votre carte Cetelem, il est essentiel de contacter immédiatement le service client cetelem au numéro fourni pour éviter tout risque de fraude.
Mot de passe oublié
Si vous oubliez votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel sur le site de Cetelem, suivez les instructions pour le réinitialiser ou contactez directement le service client.
Signaler une suspicion de fraude
En cas de suspicion de fraude, veuillez contacter le service cetelem le plus rapidement possible. La sécurité de vos informations et de votre compte est une priorité.
Plainte
Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez la soumettre par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Résilier le compte
Pour résilier votre compte chez Cetelem, contactez le service client par téléphone ou par e-mail pour recevoir des instructions spécifiques.
Informations supplémentaires
- Les clients peuvent accéder à leurs informations de compte et à leurs transactions à tout moment via leur Espace Personnel en ligne.
- Les produits et services sont réservés aux résidents belges.
- L’entreprise se réserve le droit de modifier le contenu du site web à tout moment.
- Les demandes écrites de traitement des données doivent être accompagnées d’une photocopie de votre carte d’identité (des deux côtés).
